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原則上,顧客所購買商品后如發現因質量問題的只作換貨處理。換貨前,請注意確定您是否符合換貨條件,然后請按照您的配送方式選擇換貨方法。

 

    1、通過郵寄或快遞方式收取商品的讀者,請在規定時間內通過電話或E-mail與網站客服聯系:0757-83318561,告知發貨單號、商品名稱、數量、地址和換貨原因。并必須以郵寄方式寄回佛山市新華書店網上書店,網上書店在收到貨后,查明是否符合換貨條件后,按照相關規定與你用E-mail或電話聯系確認,將以普通郵寄方式重新給您郵寄商品。

 

    2、送貨上門的讀者,請在商品送到的當場拆包驗收,如當場發現質量問題或配錯書,請簽收后,在收貨單上寫清楚需換貨原因,并簽名確認,將有問題的商品交由配送員取回。如若是錯頁,或訂裝等質量問題,請在規定時間內通過電話或E-mail與網站客服聯系(電話:0757-83318561)。您也可以在約定時間親自攜銷售小票和商品,到網上書店實體店來換取。

 

    3書香卡退款是先進行退款確認后,經客服工作人員核實后會為您辦理退款,將錢退回書香卡內。


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